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或許很多人都有這種體驗,想給父母買一款老人手機,卻無從選擇。想選擇一款熱門的智能手機,擔心父母不會用,在電商購物網站輸入“老人機”關鍵詞搜索出來的手機大多又大同小異,質量低劣,缺乏亮點。

目前市場上的老年人手機,包括天語、TCL、長虹、金立、飛利浦、海信等功能機,以及中興、華為、酷派、聯(lián)想、三星等主流手機品牌都有推出老人機。比如華為 G5000,中興D&M老人機、聯(lián)想MA388、TCL晚美,長虹GA918、海爾智愛老人機等等、三星在2014年11月也發(fā)布了針對老年市場 的Master Dual翻蓋手機,日前也有消息傳出雷軍斥資幾千萬投資老人機市場。
目前大部分老人機的功能特性是:超大觸控屏幕、超大字體彩色顯示、界面簡約、超大的撥號鍵和超長的待機時間、大音量語音播報、錄音,帶有鬧鐘、黃歷、拍照娛樂、上網瀏覽等功能。
另外,目前的老人機基本上都針對老年人的特性增加了SOS呼救、健康監(jiān)測、智能定位防走丟等功能,老人機經歷了由傳統(tǒng)鍵盤時代向觸控時代更 迭,比如從諾基亞T9鍵盤功能機、半觸控半鍵盤功能機,到今天的全屏觸控智能機的升級,從單一電話短信,向語音、GPS、智能醫(yī)療、健康監(jiān)測等多功能多應 用的延伸。盡管老人機市場在快速迭代,但我們卻發(fā)現(xiàn)一個事實,老人機市場卻遲遲沒有春天。原因何在?
截止目前,遲遲沒有一款老人手機引發(fā)極大的市場關注,比較直接的原因當然也在于業(yè)界均知的利潤問題。比如老人機售價低廉,比如目前老人機大多售價在300~800元價位,利潤微薄。而中老年群體相對比較節(jié)儉,不愿花大錢買老人機,加上老年人換機周期長,相對年輕人一年換一款甚至換幾款手機相比,老人一款手機用上幾年是常有的事,廠商也不敢大量鋪貨,以免造成產品積壓。
但在筆者看來,根源還在于,老人機生產廠商并沒有認真的去做市場調查與研究,也沒有深挖老人機市場潛在需求并潛心做好該市場的品牌。
從目前老人機市場上的產品可以發(fā)現(xiàn),目前廠商推出的老人機產品更多的只源于廠商對于老年人的需求的一種主觀上的理解。比如廠商理所當然認 為,老人機應該功能簡單實用、而老年人不需要娛樂,老人機要具備健康監(jiān)測與智能GPS定位防走丟等相關符合老年人特性與健康需求的功能,導致如今的老人機 多半是大同小異。比如手機簡單實用,九宮格界面、字體圖標大、聲音響亮等基本特性。當然,這種基于老年人的理解并非完全錯誤。
但事實上我們仔細研究這種老人機就會發(fā)現(xiàn),目前許多老人機的定位還是處于智能手機與功能機的中間地帶,老人機市場被人為的主觀刻意的區(qū)隔了 一個細分領域,目前市場上的老人機更多只是在功能機的基礎上對智能健康功能屬性的延伸,老人機普遍被被認定為功能屬性上不需要太多的智能化與娛樂化體驗。它不是嚴格意義上的智能手機,它將老年人與年輕人的移動互聯(lián)網世界嚴格的區(qū)分開來了,但相對于功能機更為簡單實用的操作與主流智能機更人性化的觸屏與娛樂化、智能化體驗,都不存在優(yōu)勢。
據(jù)一份2013年的《老年人手機使用現(xiàn)狀調查報告》顯示,51-60歲和61-70歲兩個年齡層的287位老年人中,38%已經在使用智能 手機,25%想要嘗試使用。在2014年,美國市場研究公司尼爾森發(fā)報告稱,2014年第三季度,55歲及以上年齡段的美國人每天用電腦和智能手機觀看視 頻的時間同比增長55%。
這體現(xiàn)出,無論在國內國外,老年人對于智能手機或者移動化智能話設備的追逐,也不亞于年輕人,而老年人也想去追逐年輕人的世界,比如我們知 道,越來越多的中老年一代開始使用微信并介入到年輕人的朋友圈,導致不少年輕人產生想要逃離朋友圈的心理。但這也體現(xiàn)出,老年人內心也想去追趕子女一輩的 潮流步伐,融入年輕人的世界與圈子,他們并不希望活在一個與年輕人相區(qū)隔的世界,智能化、時尚化、人性化理應也成為老人機的潮流風向。
當然,老人手機難做還在于老年人市場群體過于模糊,并且老年人也分不同的階段,用戶需求難以把握。 51~60歲與65~70歲雖然都屬于老年人,但顯然其中的需求并非一致,前者或許并不希望自己被劃入老年人群體。前面提到,這部分老年人更傾向于緊隨年 輕人的潮流,開始體驗微信等移動互聯(lián)網產品,或許對于這個市場群體而言,并不需要老人機,只需要基于需求隨時切換到老人模式的智能手機。
但對于65~70這個階段的老年人來說,手機或許更傾向于簡單實用。但另一方面,老年人手機的購買群體往往又來自于年輕人,他們基于自己對于父母輩一代的理解,為他們選購手機時往往注重操作簡單實用的手機,同時,也更注重產品契合健康需求,比如年輕人會傾向于為老人選擇具備智能血壓計、GPS定位、一鍵SOS呼救功能等具備健康方面功能屬性的老人機。但諸多方面的因素的疊加,導致廠商與年輕一代在對老年人的需求理解上出現(xiàn)了偏差。
事實上,另一方面,主流廠商與市場也并未對老人機市場投入過多的關注。無論是小米還是“中華酷聯(lián)”,老人機市場只是作為各自主流用戶群之外的一 個很小的細分市場的補充。國產主流手機廠商的性價比營銷更多是開始傾向于互聯(lián)網營銷,與年輕人互動,老年人市場幾乎是Android智能機廠商所集體忽略 的市場群體。
雖然類似紅米與“中華酷聯(lián)”眾多幾百元的低端機型也可以定義為老人機,但品牌認知度不佳,很難引發(fā)群體性口碑。因此也可以認為,市場上的老 人機缺乏品牌的沉淀。智能手機在老年人群中的普及率和吸引度都在提高,但從目前智能手機市場來看,老人機大多售價在300~800元價位,款式陳舊,設計 缺乏亮點,跟不上智能機時代發(fā)展大勢,而且很多老人機來自不知名廠商生產,缺乏品牌沉淀與高端市場的溢價。
加之老人年市場很少基于市場發(fā)出自己的聲音,廠商也難以基于老年人基于智能機真正需求去迎合與跟進。前面還提到,老年人換機頻率低,也無法刺激到廠商的逐利本性。
智能可穿戴設備與智能硬件市場逐漸興起也將對老人機市場造成沖擊,并將剝奪老人機的部分市場。比如說, 老人機目前基本都基于老年人的相關特性在做相關功能定制,但目前市場上可穿戴智能硬件涌現(xiàn)出大量智能血壓計、移動心電儀、定位防走丟智能手表等健康類智能 硬件產品,這與老人機部分定制的健康功能重合,并且在簡便操作上已經做的更好,雖然可穿戴設備往往需要和智能手機等終端互聯(lián)互通,但目前老人機卻并未在與 可穿戴設備的場景互補與硬件連接方面做出一定高度,反而導致智能可穿戴健康設備或與老人機產生了競爭關系。
智能可穿戴設備的爆發(fā)本應成為老人手機市場爆發(fā)的驅動力之一,但如今的現(xiàn)狀與趨勢反而是,智能可穿戴設備等智能硬件的逐步增長或將把質量低廉缺乏亮點的老人機淘汰出市場。
總體而言,當前的智能機市場環(huán)境普遍過于浮躁,老人機雖然大量存在,但很少有手機廠商用心去耕耘老年人市場。但隨著老齡化加速,基于連接手機的健康類智能硬件存在著潛在爆發(fā)力,因此,老人機市場本身蘊藏著巨大的機會。
但做老年人手機需要精準的把握中老年人使用習慣以及對老年人需求的深刻理解,但一個基本常識需要注意的是,老年人也不愿意服老,不愿被人為 的劃分為一個不合時宜并且與當前移動互聯(lián)網大潮無關的群體。而老人機市場同樣需要品牌的沉淀,因為老年人也會更愿意向別人炫耀子女買的iPhone等品牌 手機而不是目前廉價與質量低劣的老人機。如果廠商還是一如既往的認為老年人即缺乏對新事物的接受能力、又缺乏購買力,眼神與智力衰退,并且按照這種理解來 設計手機,那么老人機市場將不會有春天。
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