為讓老人在養老機構內得到好的照料，送養人要注意對老人的精神贍養，養老機構要制定嚴格的管理規范，老人還要與養老院簽訂合同條款，用好法律保障。

隨著老齡化加速到來，老年人入住養老機構的情況也隨之增多。但近年來，老人在養老機構內權益遭受損害的現象并不少見：有些養老院缺少專業護理、逃生窗口被堵塞，給有些老人造成意外傷害;有些送養人交納護理費后一走了之;有些老人因缺少心理關懷患上抑郁癥。

一方面，養老機構的護理責任意識不強。老人體質弱、疾病多，有償的護理服務難以起到有效的人身傷害風險防范作用。養老服務機構在提供有償的養老護理服務的同時，在保障老人安全、健康義務的方面，往往只能起到最基本的義務，而一旦出現侵權糾紛，家屬往往覺得既然是有償服務，就得提供高標準的安全保障義務，因而易出現糾紛。另一方面，是老人精神寄托的喪失。老人是高危人群，在養老機構得到的多是物質生活方面的看護，目前不少養老機構還難以為老人提供高質量的精神贍養服務。精神上孤獨、無助，也容易導致老人自閉、性情改變，甚至導致自傷和傷害他人事件的發生。

鑒于以上情況，專家建議從三方面予以完善。

第一，送養人要注意對老人的精神贍養。作為子女和親屬，把老人送到養老機構后，還應多和養老機構聯系，定期去養老機構探望老人，送去精神慰藉。

第二，養老機構要制定嚴格的管理規范。養老機構負有保證老人安全、健康生活的義務和責任，這是一種法律責任。相當一部分老人傷亡，是養老機構的護理責任意識不強，管理不善或是建筑設施不符合規范造成的。要減少傷害事故的發生，養老機構需做好兩方面工作：硬件方面要對養老機構的設施，如欄桿的高度、地面的防滑程度以及無障礙設施的配備等，按相關規定進行完善；軟件方面需加強陪護人員素質教育和法律責任意識。

第三，簽訂詳盡的合同條款，完善法律保障。從合同法的角度看，老人入住養老機構，老人和養老機構之間就形成了一個有償服務合同關系，雙方簽訂的協議書具有法律效力。因此，為了避免糾紛，在簽訂協議書時，雙方應盡可能地簽訂詳盡的合同條款，窮盡可能出現的問題，來約定雙方的權利和義務。