近日，一則“浙江安吉一敬老院虐待老人，95歲老人爛掉小腿”的網(wǎng)帖持續(xù)引發(fā)關(guān)注。安吉縣天子湖鎮(zhèn)政府7月10日通報稱，經(jīng)調(diào)查未發(fā)現(xiàn)敬老院虐待老人。盡管如此，但他們也同時承認，敬老院對老人病因及嚴(yán)重性認識不足，未及時送大醫(yī)院治療，致使病情加重。孤寡老人身患重病得不到及時醫(yī)治，連小腿都爛掉了，這不是虐待又是什么？誰人沒有父母？誰人沒有垂暮的那一天？如果自己的父母在敬老院被虐待、被虐待，該作何感想？老人的今天很可能就是我們的明天。盡管孤寡老人沒有子女為其討說法，但是當(dāng)?shù)卣o廣大公眾一個說法，要還老人一個公道。而且，老人在敬老院被虐待道出了社會化養(yǎng)老質(zhì)量偏低的尷尬。

其實，養(yǎng)老機構(gòu)虐待老人并非個案，除了逼老人喝尿、打傷老人這樣的極端行為以外，養(yǎng)老機構(gòu)虐待老人的招數(shù)五花八門。長春黑養(yǎng)老院用刷鍋水泡饅頭給老人吃，捆綁老人的身體，就與武昌圣景老年公寓有些類似。湖北竹山縣一鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院將老人外派打工，也是一個典型案例。

在老齡化時代，社會化養(yǎng)老的重要性不言而喻。滿足老人衣、食、住、行、醫(yī)的需要，是老年人安度晚年的基本的生活要素，讓老人真正感受到老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為，無疑很重要。既然政府已經(jīng)委托敬老院代為供養(yǎng)、照顧老人，養(yǎng)老機構(gòu)就應(yīng)該盡到護理責(zé)任。只有養(yǎng)老院員工用愛心、耐心、誠心去體貼老人、服務(wù)老人，才是養(yǎng)老機構(gòu)的應(yīng)有服務(wù)品質(zhì)。養(yǎng)老機構(gòu)接受了政府的委托，獲得了政府給予的補貼，卻任由老人小腿爛掉，既是違約行為，更會把孤獨的老人推向更加無助的境地。

但是，換個角度看，老人在養(yǎng)老機構(gòu)受虐待也有養(yǎng)老經(jīng)費不足，養(yǎng)老體制不健全，養(yǎng)老機構(gòu)缺乏的因素。數(shù)據(jù)顯示，全國各類老年福利機構(gòu)床位266萬張，而按照國際經(jīng)驗，中國至少需要800多萬張床位，缺口達540萬張。比如，此前曝光的竹山那家鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院將老人外派打工。院長給出的理由是，院里供養(yǎng)經(jīng)費不足，讓身體條件較好的老人賺點錢補貼院里的花銷。雖說院長的話不可偏信，但是農(nóng)村福利院養(yǎng)老經(jīng)費缺乏也是實情。雖說浙江省經(jīng)濟比較發(fā)達，但是農(nóng)村敬老院經(jīng)費是否充分，護理員是否足額配備，盡職盡責(zé)，要打一個大問號。

城市公辦養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量固然比農(nóng)村好得多，但是由于養(yǎng)老機構(gòu)供不應(yīng)求，公辦養(yǎng)老院正被“特權(quán)”老人爭相占用，而普通老人卻擠不進大門晚景凄涼。找關(guān)系“插隊”入住公辦養(yǎng)老院已成為行業(yè)潛規(guī)則。

沒關(guān)系、沒背景，擠不進公辦養(yǎng)老機構(gòu)的老人無奈只能涌進民辦養(yǎng)老院，而由于沒有政府投入兜底，民間養(yǎng)老機構(gòu)基本上是“以錢為本”。從情理上講，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)根據(jù)老人的年齡、身體情況、護理難度，選擇護理標(biāo)準(zhǔn)、配齊護理人員。但是這些養(yǎng)老機構(gòu)往往根據(jù)老人的交費情況來確定護理標(biāo)準(zhǔn)、配備護理人員。如果老人身體較好，具有生活自理能力，交費標(biāo)準(zhǔn)又高，這樣的老人一般不會受到虐待。如果老人自理能力較差，但是交費標(biāo)準(zhǔn)較高，即便護理質(zhì)量差強人意，養(yǎng)老機構(gòu)與護理員的行為也不會太出格。而那些交費不多、身體狀況較差、生活不能自理的老人，實際上成了弱勢群體里面的弱勢群體。而年過九旬的農(nóng)村孤寡老人，沒錢又沒身體，即便沒有爛掉小腿，生存狀況也不容樂觀。

養(yǎng)老機構(gòu)虐待老人的問題到底該如何求解？在老齡化時代，要提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，除了整肅養(yǎng)老機構(gòu)，淘汰責(zé)任心差，虐待老人的護工以外，政府還有許多事情要做。一方面要彌補專業(yè)護理員缺口，提高老人護理水平；另一方面要加大對養(yǎng)老機構(gòu)的幫扶、投入力度。對集中供養(yǎng)“五保”老人的敬老院，要足額撥付供養(yǎng)經(jīng)費，并監(jiān)督敬老院專款專用，呵護老人的飲食起居。對收費的公立養(yǎng)老機構(gòu)，要給予財政傾斜，遴選富有責(zé)任心的護理員，提高護理員的工資福利水平與社會地位，讓他們安心做好護理工作。以外，政府還要加強對民辦養(yǎng)老機構(gòu)的投入與指導(dǎo)，激活民間資本對養(yǎng)老機構(gòu)的投資熱情。